شرایط و قوانین سایت ما
شرایط و قوانین کلی
• در زمان استفاده از سایت، توجه نمایید که آدرس مرورگر شما حتما chromakeyland.com باشد.
• کاربر لازم است اطلاعات کافی در خصوص کار با کروماکی داشته باشد.
• فروشگاه کروماکی لند این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات مشتریان به طور کامل محافظت کند.
موارد عمومی
• قوانین درج شده ممکن است مورد بازبینی قرار گیرند و کاربر لازم است پیش از هربار ثبت سفارش آخرین شرایط و قوانین را مطالعه نمایند.
سفارش گذاری و خرید از سایت
• ثبت هر گونه سفارش تلفنی به منزله تایید و آگاهی از توضیحات محصول مرتبطه است.
• ثبت هر گونه سفارش در واتس آپ و… به منزله تایید و آگاهی از توضیحات محصول مرتبطه است.
• ثبت هر گونه سفارش در سایت به معنای تایید و آگاهی از توضیحات محصول مرتبطه است.
•کروماکی لند این حق را دارد تا سفارش شما به دلایلی مثل : مشکلات باربری ، مشکلات گمرکی و… کنسل کند و هزینه کامل پرداختی و به شما برگرداند.
•ثبت هر گونه سفارشی در سایت به منزله تایید قوانین سایت است.
خرید حضوری
• از آنجایی که خرید حضوری است ، در خرید خود دقت فرمایید و محصولات را تست کنید و سپس خرید خود را انجام دهید.
پس از سفارش
• در صورتی که پرداخت درب منزل باشد ، می توان اجناس را کاملا مشاهده کرد و در صورت مشکل / خرابی محصول را تحویل نگرفت و در صورت تحویل مرسوله و پرداخت درب منزل از هیچ گونه خدمات پس از فروشی اعم از مرجوعی بر خوردار نخواهید بود.
• در صورتی که پس از سفارش نیاز به پیگیری سفارش خود داشتید می توانید باما تماس برقرار کنید.
• به دلیل اجاره ای بودن محصولات پس از تحویل کالا به هیچ عنوان عودت پذیرفته نخواهد شد.
• در صورت توهین و اهانت به افراد مجموعه ، مجموعه هیچ خدماتی به شما ارائه نخواهد داد.
• در صورتی که سفارش داده شده به صورت پرداخت قبل از تحویل بوده و پس از سفارش متوجه خرابی از محصول شدید ، فقط یک روز فرصت دارید این موضوع را به ما اطلاع دهید و فقط کافیه باما جهت تعویض محصول با سالم تماس حاصل فرمایید
- مبلغ خرید بالای ۵/۵۰۰ باعث حذف هزینه پرداختی شما هنگام کارشناسی استودیو می شود. (فقط فاکتور های لوازم فیلم برداری و عکاسی (سایر تجهیزات مثل نور های ار جی بی ، صدا برداری و… شامل این موضوع نمی شود.)
مشکلات مرتبط با حمل و نقل
• پس از ثبت سفارش شما ، ما سفارش شما به تیپاکس / باربری / پست ا… ارسال می کنیم.
• برخی اوقات ممکن است اشتباهاتی از سمت بخش ارسال مانند ارسال اشتباه ، طولانی شدن رسیدن سفارش و… پیش بیاید که در این حالت ما تمام تلاش خودمون انجام میدیم تا مشکل برطرف کنیم و از شما می خواهیم که در این مدت صبور باشید.
• بدهی است که ارسال به صورت مستقیم توسط ما انجام نمی شود و این فرایند توسط شرکت های واسط انجام می پذیرد.
موارد مرتبط با مرجوعی
- در کروماکی لند به هیچ عنوان مرجوعی سلیقه ای (انصراف از خرید) وجود ندارد. از این جهت در خرید ابعاد ، نوع محصول ، نوع جنس تهیه شده و… در هنگام خرید دقت فرمایید.
- در صورتی که کالای ارسال شده به شما دارای خرابی یا مشکل است ، موظف هستید طی نهایتا ۲۴ ساعت این موضوع را به کروماکی لند اعلام نمایید تا با کالای سالم تعویض شود.(در صورتی که زمان اعلام شما بیش از ۲۴ ساعت باشد مجموعه هیچگونه تعهدی نسبت به تعویض کالا با کالای سالم نخواهد داشت)
- در صورت تایید کالا خراب / مشکل دار کالا با احترام برای شما با همان مدل کالای سالم تعویض خواهد شد و امکان تعویض با مدل و نوع دیگری نمی باشد و تنها با همان مدل تهیه شده قابل تعویض است.